¿Qué es una disputa en AliExpress?
Una disputa en AliExpress es un proceso mediante el cual un comprador y un vendedor pueden resolver un problema relacionado con una compra en la plataforma. Si tienes un problema con un producto o un vendedor, puedes abrir una disputa en AliExpress para solicitar una solución.
Te indicaré los pasos que debes seguir para abrir una disputa:
1º Deberás iniciar sesión y dirigirte a la sección Mis Pedidos en #Aliexpress
Mis pedidos |
Todas tus compras |
Ahora podrás ver todas tus compras realizadas en #Aliexpress. En la parte derecha de tu orden podrás observar varias opciones. Haz clic en Abrir Disputa
Luego de dar clic aparecerá una formulario que te pedirá rellenar información, como las razones de la disputa y el tipo de reembolso que deseas obtener. Luego de completar el formulario, haz clic en enviar, esta información se enviará directamente al vendedor.
Si ya fueron entregados tus productos, puedes adjuntar evidencias ( fotos, vídeos) que demuestren la veracidad de tu reclamo.
Si aún no fueron entregados tus productos, enviar adjuntos es opcional
Añadir Evidencia |
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